FAQ

OdpowiedźNasze produkty, są wykonywane ręcznie. Oznacza to, że na ich powstanie składa się wiele czynników, jednak wpływ człowieka jest tym dominującym. Nadaje im to dodatkowego uroku oraz charakteru.

OdpowiedźTermin realizacji Państwa zamówienia od momentu potwierdzenia i zaksięgowania płatności, będzie wynosił od 4 do 6 tygodni wraz z dostawą. Nie oznacza to, że zamówienie w przypadku wystarczającego stanu magazynowego, nie zostanie zrealizowane szybciej.

OdpowiedźWybierając produkt dla Siebie, największą rolę powinna odgrywać powierzchnia, która jest dostępna w konkretnym pomieszczeniu. Największe stoliki kawowe, z naszej oferty wymagają dużej ilości miejsca dookoła, w celu zapewnienia odpowiedniej komunikacji w pomieszczeniu, dlatego warto, jest mieć to na uwadze, wybierając produkt do własnego wnętrza, a o resztę zadba ponadczasowa elegancja i minimalistyczny styl.

OdpowiedźWychodząc naprzeciw oczekiwaniom naszych Klientów, stworzyliśmy specjalną serię INDIVIDUAL, która oferuje możliwość zaprojektowania mebli dopasowanych do danej przestrzeni. Po więcej informacji zapraszamy do kontaktu w wiadomości prywatnej pod adresem: office@piatta.design.

OdpowiedźProdukty, będące wynikiem ręcznego rzemiosła, mogą nieznacznie odbiegać swoim wyglądem pomiędzy poszczególnymi jednostkami. Dotyczy to przede wszystkim produktów, wytwarzanych pojedynczo, w znacznym odstępie czasowym. W odniesieniu do naszych produktów takie różnice przejawiają się głównie w serii STONE, w której blaty wykonywane są z naturalnego surowca. Należy wziąć pod uwagę fakt, że pattern blatu, zaprezentowany na zdjęciu poglądowym, będzie się różnił od stanu faktycznego.

OdpowiedźW przypadku codziennej pielęgnacji zalecamy stosowanie delikatnych ściereczek z mikrofibry zwilżonych ciepłą, ale nie gorącą wodą, które zminimalizują ryzyko wystąpienia rys i defektów na powierzchni szkła oraz metalu. Unikać stosowania silnej chemii. W blatach kamiennych należy stosować podkładki pod kubki, unikać długotrwałego kontaktu z gorącymi naczyniami, jak i nie narażać na pozostawienie zabrudzeń m.in.: z kawy. Unikać kontaktu z przestrzeniami otwartymi, gdzie warunki atmosferyczne mogą spowodować wystąpienie korozji na powierzchni metalowych części.

OdpowiedźOpłata za zamówienie realizowana jest za pośrednictwem zewnętrznego portalu PayU.

OdpowiedźKoszt dostawy naszych produktów jest zmienny w zależności od wybranej opcji dostawy z poziomu koszyka. Podstawowa wysyłka, obejmująca jedynie dostawę pod wskazany adres jest darmowa.

OdpowiedźDostawa, jest realizowana za pośrednictwem zewnętrznego przewoźnika firmy Zadbano.

OdpowiedźPodstawowa usługa transportu nie przewiduje wniesienia zakupionych mebli bezpośrednio do domu. Istnieje jednak możliwość dokupienia opcji transportu z wniesieniem a w najwyższym pakiecie, firma transportowa po ustawieniu nowych mebli w docelowym miejscu zabierze ze sobą pozostałości opakowania.

OdpowiedźW przypadku dostawy za granicę Polski, przed wykonaniem płatności należy skontaktować się z nami mailowo pod adresem: office@piatta.design, w celu ustalenia szczegółów i kosztów dostawy.

OdpowiedźWszystkie nasze produkty wysyłane są w jednej części, będąc przygotowanym do użytkowania, tuż po rozpakowaniu.

OdpowiedźNasze meble pakujemy osobiście, dokładając wszelkich starań, aby zminimalizować ryzyko wystąpienia defektu w trakcie transportu. Tym samym mamy możliwość przeanalizowania danego produktu pod kątem niedoskonałości, eliminujących wysłanie wadliwego egzemplarza do naszych Klientów.

OdpowiedźJako że produkt po zapakowaniu musi niejednokrotnie przebyć bardzo długą drogę do miejsca docelowego, zawsze występuje ryzyko, powstania uszczerbku w jego strukturze podczas transportu. W przypadku otrzymania uszkodzonego produktu należy niezwłocznie skontaktować się z nami celem ustalenia szczegółów.

OdpowiedźAby otrzymać dostęp do bazy modeli 3D, bardzo prosimy o bezpośredni kontakt, kierując zapytanie pod adres: office@piatta.design, lub pobrania ich z zakładki DOWNLOAD.

OdpowiedźW celu skontaktowania się z naszym biurem prosimy o kontakt za pośrednictwem formularza dostępnego w zakładce “Kontakt“ umieszczonej w pasku nawigacji na stronie głównej bądź w stopce. Istnieje również możliwość wysłania nam wiadomości, bezpośrednio na adres mailowy: office@piatta.design.